Fecha: 06 y 08 de Marzo del 2012.    Lugar: CAFAE-SE Av. Arequipa 2985, San Isidro.    Hora: 6:00pm - 10:00pm  (4 horas cada clase).

Información General del Curso

Actualmente es el enfoque más aceptado en la Gestión de los Servicios TI o ITSM. Contiene la recopilación de las mejores prácticas, originadas tanto en el sector privado como en el sector público a nivel global. Este marco de referencia describe los recursos, procesos, funciones y roles que toda organización TI necesita para entregar valor a sus clientes a través de la Gestión de los Servicios TI. Cuenta con un esquema de certificación internacional, que considera la formación y el entrenamiento así como con herramientas de software tanto para la evaluación como para la implementación.

El curso ha sido diseñado para toda persona involucrada con los servicios TI que desea adquirir los conocimientos en las mejores prácticas de la ITSM. La participación le permitirá comprender los elementos esenciales y le ayudará a entender cómo una empresa podría beneficiarse significativamente mediante la aplicación de los principios de ITIL en su entorno de trabajo. 

A Quién Va Dirigido

Gerentes TI.

Todo el personal de soporte TI.

Líderes de Equipo de Soporte.

Supervisores de Servicio al Usuario.

Automatización de la Gestión de los Servicios TI.

Qué Incluye el Precio

Material de estudio impreso, que se entregará en el centro.

Certificado de participación al finalizar el Seminario.

Acceso a la comunidad ACIS-T.

¿Cómo te va Beneficiar el Curso?

Utilización de la terminología ITIL para elevar la productividad TI.

Aplicación de las principales mejores prácticas de ITIL 2011.

Comprensión de la dinámica de la Gestión de Servicios TI.

Determinación de los procesos ITIL convenientes para cada empresa.

Automatización de la Gestión de los Servicios TI.

El contenido del curso combinará el aprendizaje de fundamentos teóricos.

Se requerirá una involucración activa del alumno

Requisitos

No hay requisitos previos para este curso de Formación en ITIL, sin embargo, es aconsejable que los asistentes estén o hayan trabajado en un entorno de servicios TI o semejante.

Los contenidos del curso están conformes con el sílabo vigente para el 2012 que facilite el éxito en la rendición del Examen de Certificación de Fundamentos de ITIL.

Temas

Gestión de servicios como una práctica.

Conceptos y definiciones genéricas.

Principios y modelos claves..

Las Fases del Ciclo De Vida del Servicio de ITIL.

Tecnología y Arquitectura.

Inscripciones

Fecha: 06 y 08 de Marzo del 2012. Lugar: CAFAE-SE Av. Arequipa 2985, San Isidro. Hora:   6:00pm - 10:00pm (4 horas cada clase). Expositor: Ing. Willians Romero Cuadros